魯東礦山機(jī)械有限公司堅(jiān)持“企業(yè)圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)、產(chǎn)品圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、全廠圍著銷售轉(zhuǎn)”的方針,秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)取勝”的理念,實(shí)行質(zhì)量承諾,提供優(yōu)良服務(wù),向社會(huì)公開承諾,對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),接受社會(huì)的監(jiān)督,努力做到讓顧客在機(jī)械使用過程中踏實(shí)、放心。
一、售前服務(wù)
1、公司要向用戶詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。
2、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講解,包括產(chǎn)品的使用與維修,裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題,凡用戶需要提供服務(wù)的,公司將派出專業(yè)的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)指導(dǎo)。
3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題, 咨詢電話:0535-8117966
二、售中服務(wù)
1、凡開發(fā)的新用戶,貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷部電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗(yàn)收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
2、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品,要求貨到人到,向用戶介紹產(chǎn)品,并協(xié)助用戶安裝,介紹使用方法。
3、對(duì)需求的用戶,公司安排專人專程走訪,征求意見,解決用戶提出的問題。
三、售后服務(wù)
1、凡是產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)站客服人員或直接撥打本公司 售后電話:0535-8111766 進(jìn)行詳細(xì)說明,本公司一定及時(shí)核實(shí)處理,直至客戶滿意。
2、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng),若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題,您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將安排專人對(duì)接,給予您滿意回復(fù)。 郵箱地址: ldkuangji@163.com
四、服務(wù)條件鑒定
1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成,我公司將提供無(wú)償服務(wù)。
2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。
3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。
我們的服務(wù)宗旨: “為用戶服務(wù),對(duì)用戶負(fù)責(zé),讓用戶滿意!”